Algemene voorwaarden
1.Toepassingsgebied van de winkel en voorwaarden
SurfacesDecorllc verkoopt meubels en woonproducten en bijbehorende accessoires aan consumenten in België. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst en bepalen de rechten en plichten van beide partijen om een transparante, legale en traceerbare handel te waarborgen.
2. Bedrijfs- en websitegegevens
Deze website is eigendom van SURFACES & DECOR LLC
Bedrijfsnaam: SURFACES & DECOR LLC
Adres: 12234 Panama City Beach Pkwy, Suite A, PANAMA CITY BEACH, FL 32407 Verenigde Staten
EIN: 92-3803811
Telefoon: +1 8632558074
E-mail: info@surfacesdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
3. Orderverwerkingstijd
Bestellingen worden na betalingsbevestiging doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Na verwerking worden de bestellingen overgedragen aan logistieke vervoerders en wordt een trackingnummer verstrekt.
4. Informatie over vervoerders
Onze winkel maakt gebruik van internationale en lokale logistieke dienstverleners, waaronder DHL, Bpost, UPS Belgium en DPD Belgium. Alle zendingen worden via officiële kanalen verzonden om veilige en traceerbare levering te garanderen.
5. Prijzen en btw (VAT)
Alle prijzen zijn inclusief 21% Belgische btw (VAT). De klant betaalt het uiteindelijke bedrag zoals weergegeven op de website, zonder extra belastingen of verborgen kosten.
6. Betaalmethoden
Deze website ondersteunt veilige betaalmethoden zoals Visa en MasterCard. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde betalingssystemen om de veiligheid van transacties te waarborgen.
7. 14 dagen herroepingsrecht
Volgens de EU-consumentenwetgeving kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden een retour aanvragen. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
8. Staat van geretourneerde producten
Geretourneerde producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, geschikt voor wederverkoop, en inclusief originele verpakking en accessoires. Schade of gebruikssporen kunnen de terugbetaling beïnvloeden.
9. Ruilbeleid
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een ruil aanvragen indien zij niet tevreden zijn. Het product moet in ongebruikte staat zijn en geschikt voor wederverkoop om in aanmerking te komen. Zie ons ruilbeleid voor details.
10. Terugbetalingsverwerking
Goedgekeurde retouren worden binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle in het magazijn terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
11. 2 jaar productgarantie
Alle meubels en woonproducten hebben een garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten en geen schade door verkeerd gebruik of externe factoren.
12. Intellectuele eigendomsverklaring
Alle inhoud van deze website, inclusief afbeeldingen, teksten, ontwerpen en merknamen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
13. GDPR gegevensbescherming
SurfacesDecorllc voldoet strikt aan de EU GDPR-regelgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, logistiek en klantenservice en niet voor ongeautoriseerde doeleinden.
14. Gegevensbeveiliging en privacymaatregelen
Wij gebruiken encryptie, toegangscontrole en beveiligde servers om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging of ongeautoriseerde toegang, om naleving van gegevensbescherming te garanderen.
15. Geschillen en klantenservice
Voor vragen over bestellingen, retouren of beleid kunt u contact opnemen via info@surfacesdecorllc.com. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag 08:00–18:00 (Eastern Time, Verenigde Staten) en reageert doorgaans binnen 24 uur.