Verzendbeleid
1.Leveringsoverzicht
SurfacesDecorllc biedt grensoverschrijdende levering van meubels en woonproducten aan consumenten in België. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst en zorgt voor een transparant, traceerbaar en conform EU-e-commerce leveringsproces.
2. Winkel- en bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van SURFACES & DECOR LLC
Bedrijfsnaam: SURFACES & DECOR LLC
Adres: 12234 Panama City Beach Pkwy, Suite A, PANAMA CITY BEACH, FL 32407, Verenigde Staten
EIN: 92-3803811
Telefoon: +1 8632558074
E-mail: info@surfacesdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
3. Leveringsgebied
De leveringszone van SurfacesDecorllc beslaat heel België, inclusief alle grote steden en regio’s. Klanten kunnen een geldig Belgisch afleveradres opgeven bij het afrekenen.
4. Orderverwerkingstijd
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan de logistieke partner en wordt een trackingnummer gegenereerd.
5. Logistieke partners
Wij werken samen met internationale en lokale vervoerders, waaronder DHL, Bpost, UPS Belgium en DPD Belgium, om een veilige en efficiënte levering binnen België te garanderen.
6. Verzendkosten
Bestellingen vanaf €103 komen in aanmerking voor gratis verzending.
Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost van €10,99 in rekening gebracht, inclusief verwerking en internationale transportkosten.
7. Levertijd
De gemiddelde levertijd naar België bedraagt 10–15 werkdagen. Afhankelijk van de vervoerder en regio kan de levertijd variëren.
8. Track & trace
Alle verzonden bestellingen ontvangen een trackingnummer waarmee klanten de zending realtime kunnen volgen via de website van de vervoerder.
9. Retourbeleid (14 dagen)
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen indien zij niet tevreden zijn met het product, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
10. Problemen met levering
Bij vertraging, schade of verlies tijdens transport kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij helpen bij het onderzoeken van de situatie en bieden passende oplossingen zoals herlevering of terugbetaling.
11. Klantenservice en contactinformatie
Voor vragen over levering of bestellingen kunt u contact opnemen via info@surfacesdecorllc.com.
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 08:00–18:00 (Eastern Time, Verenigde Staten) en reageert doorgaans binnen 24 uur.