Ruilbeleid
1.Retour- en omruilbeleid – overzicht
SurfacesDecorllc biedt meubels en woonproducten aan voor consumenten in België. Dit omruilbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst en heeft als doel de voorwaarden, procedures en verantwoordelijkheden rondom omruilingen duidelijk vast te leggen voor een transparante en gestructureerde dienstverlening.
2. Winkel- en bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van SURFACES & DECOR LLC
Bedrijfsnaam: SURFACES & DECOR LLC
Adres: 12234 Panama City Beach Pkwy, Suite A, PANAMA CITY BEACH, FL 32407, Verenigde Staten
EIN: 92-3803811
Telefoon: +1 8632558074
E-mail: info@surfacesdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time,Verenigde Staten)
3. 14 dagen zonder opgave van reden – omruilbeleid
Volgens de EU-consumentenbeschermingsregels kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst een omruiling aanvragen zonder opgave van reden. Dit helpt een veilige en betrouwbare winkelervaring te garanderen. Na deze periode kunnen aanvragen mogelijk niet meer worden geaccepteerd om een efficiënt proces te waarborgen.
4. Productconditievereisten
Producten die worden geretourneerd of omgeruild moeten in nieuw, ongebruikt en verkoopbaar staat zijn. Originele verpakking en alle accessoires moeten aanwezig zijn, anders kan de aanvraag worden afgewezen.
5. Omruilaanvraag
Klanten dienen een omruilverzoek in te dienen via e-mail: info@surfacesdecorllc.com, inclusief ordernummer en productinformatie, zodat onze klantenservice de aanvraag kan verifiëren.
6. Beoordelingsproces
Na ontvangst van de aanvraag wordt deze doorgaans binnen 24 uur beoordeeld. Wij bevestigen of het verzoek in aanmerking komt en geven verdere instructies voor de vervolgstappen.
7. Afhandeling van omruiling
Na goedkeuring dient de klant het product terug te sturen naar het opgegeven adres. Zodra het magazijn het product heeft gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het vervangende product verzonden.
8. Verzendkosten bij omruiling
Alle in aanmerking komende omruilingen worden volledig door SurfacesDecorllc gedekt. Klanten hoeven geen extra verzendkosten te betalen.
9. Retouradres voor omruiling
Het product dient te worden verzonden naar:
12234 Panama City Beach Pkwy, Suite A, PANAMA CITY BEACH, FL 32407, Verenigde Staten
Zorg ervoor dat de verpakking veilig is en dat het trackingnummer wordt bewaard.
10. Controle van goederen
Na ontvangst controleert SurfacesDecorllc of het product in nieuw en onbeschadigd staat verkeert. Na goedkeuring wordt de vervangende bestelling binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
11. Klantenservice
Bij vragen of problemen tijdens het omruilproces kunnen klanten altijd contact opnemen met de klantenservice van SurfacesDecorllc via e-mail of telefoon. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen en bieden ondersteuning bij alle verzoeken.