Terugbetalingsbeleid
1.Retour- en terugbetalingsbeleid – overzicht
SurfacesDecorllc biedt meubels en woonproducten aan voor consumenten in België. Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst.
2. Winkel- en bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van SURFACES & DECOR LLC
Bedrijfsnaam: SURFACES & DECOR LLC
Adres: 12234 Panama City Beach Pkwy, Suite A, PANAMA CITY BEACH, FL 32407, Verenigde Staten
EIN: 92-3803811
Telefoon: +1 8632558074
E-mail: info@surfacesdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
3. 14 dagen retourrecht zonder opgave van reden
Volgens de EU-consumentenbeschermingsregels hebben klanten het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden een retour aan te vragen. Dit recht is van toepassing op consumenten in België om veilige en transparante grensoverschrijdende aankopen te garanderen. Na deze termijn kan het retourrecht mogelijk niet meer worden toegepast.
4. Productvoorwaarden voor retour
Geretourneerde producten moeten in nieuw en ongebruikt staat zijn en geschikt blijven voor wederverkoop. Originele verpakking, accessoires en alle onderdelen moeten aanwezig zijn, anders kan de terugbetaling worden beïnvloed.
5. Retouraanvraag – stap 1
Klanten dienen een retourverzoek per e-mail in te dienen via info@surfacesdecorllc.com, inclusief ordernummer en productinformatie, zodat onze klantenservice de aanvraag kan verifiëren.
6. Retouraanvraag – stap 2
Na ontvangst van de aanvraag wordt deze doorgaans binnen 24 uur beoordeeld. Wij bevestigen of het product in aanmerking komt voor retour en geven verdere instructies.
7. Retourverzendkosten
Alle in aanmerking komende retourzendingen worden volledig gedekt door SurfacesDecorllc. Klanten hoeven geen extra verzendkosten te betalen.
8. Retouradres
Producten dienen te worden teruggestuurd naar:
12234 Panama City Beach Pkwy, Suite A, PANAMA CITY BEACH, FL 32407, Verenigde Staten
Zorg ervoor dat de verpakking intact blijft en dat het trackingnummer wordt bewaard.
9. Terugbetalingsverwerking
Zodra het magazijn de retour heeft ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
10. Extra garantie – 2 jaar
Alle meubels en gerelateerde producten hebben een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Binnen deze periode biedt SurfacesDecorllc reparatie, vervanging of terugbetaling bij kwaliteitsproblemen, om de rechten van de klant te waarborgen.