Annuleringsbeleid
1.Annuleringsbeleid – overzicht
SurfacesDecorllc biedt meubels en woonproducten aan voor consumenten in België. Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst en heeft als doel duidelijke regels vast te leggen voor orderannuleringen en wijzigingen, om transparantie in het handelsproces te waarborgen.
2. Winkel- en bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van SURFACES & DECOR LLC
Bedrijfsnaam: SURFACES & DECOR LLC
Adres: 12234 Panama City Beach Pkwy, Suite A, PANAMA CITY BEACH, FL 32407, Verenigde Staten
EIN: 92-3803811
Telefoon: +1 8632558074
E-mail: info@surfacesdecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
3. Annulatietermijn (binnen 24 uur)
Klanten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een annulering of wijziging aanvragen. Annuleringsverzoeken binnen deze termijn worden normaal verwerkt.
4. Aanvraag voor annulering
Klanten moeten hun annuleringsverzoek per e-mail indienen via info@surfacesdecorllc.com, inclusief ordernummer en relevante informatie, zodat de klantenservice het verzoek kan verifiëren en verwerken.
5. Niet-verwerkte bestellingen
Indien de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden vanuit het magazijn, wordt de annulering onmiddellijk toegepast en wordt het verzendproces stopgezet.
6. Beperkingen voor verwerkte bestellingen
Wanneer een bestelling al is verpakt of verzendklaar is gemaakt, kan deze niet meer direct worden geannuleerd en gaat deze door in het leveringsproces.
7. Verzonden bestellingen
Voor reeds verzonden bestellingen kan de klant geen annulering meer uitvoeren. Na ontvangst van het pakket dient een retouraanvraag te worden ingediend volgens het retourbeleid.
8. Retourprocedure na verzending
Geannuleerde verzonden bestellingen worden automatisch omgezet in een retourprocedure. De klant dient een retourverzoek in te dienen volgens het retourbeleid en te voldoen aan de retourvoorwaarden.
9. Retourverzendkosten
Voor bestellingen die na verzending worden geannuleerd, worden de retourverzendkosten volledig gedragen door SurfacesDecorllc. Klanten hoeven geen extra kosten te betalen.
10. Bevestiging van annulering
Na ontvangst van het annuleringsverzoek wordt dit doorgaans binnen 24 uur beoordeeld. De klant ontvangt per e-mail bevestiging van de annuleringsstatus of de verdere verwerking.
11. Verantwoordelijkheid van de klant
Klanten dienen correcte bestelgegevens te verstrekken bij het indienen van een annuleringsverzoek, om een snelle en correcte verwerking te garanderen.
12. Contact en ondersteuning
Voor vragen over annuleringen of bestellingen kunt u contact opnemen via info@surfacesdecorllc.com.
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 08:00–18:00 (Eastern Time, Verenigde Staten) en reageert doorgaans binnen 24 uur.